金融是“国之大者”，关联中国式当代化建造全局。本年7月，党的二十届三中全默契过的《中共中央对于进一步全面深化校阅、推动中国式当代化的决定》,对进一步深化金融体制校阅作出首要部署，强调效力打造当代金融机构、商场、产物和服务体系，以欢快实体经济和东谈主民行家多档次各种化的金融服务需求。

　　如何持好落实、推动校阅，把全会擘划的金融体制校阅蓝图一步步转动为履行，成为当下金融机构的“必答题”。

　　中国东谈主寿保障股份有限公司(以下简称“中国东谈主寿寿险”)山东省分公司行为山东寿险商场最大的策划主体，在服务社会民生大局中酿成了诸多隆重训诫。接续保持当先的背后，是该公司遵循金融使命的政事性、东谈主民性，将本人策划发展与服务国度发展大局、督察东谈主民好意思好生计相交融，在践行金融为民中找准发展坐标，在建造颠倒公司中扛牢金融为民的职守担当。

　　深耕都鲁地面践行企业担当

　　山东省地处黄河卑劣，不仅以其丰富的历史文化资源、当然景不雅资源和红色创新资源闻明远近，更是宇宙驰名的东谈主口大省、经济大省。

　　行为这片热土上的金融央企，中国东谈主寿寿险山东省分公司恒久紧记本人的政事性和东谈主民性，将本人策划发展与服务国度发展大局、督察东谈主民好意思好生计有机交融。

　　在助力社会发展方面，积极和谐险资入鲁，服务山东半岛城市群发展。与菏泽市、聊城市政府缔结策略互助公约，狂放2024年上半年，中国东谈主寿集团在鲁投资累计进步1800亿元，援救了山东省高速公路基础设施建造、新动力高端装备制造建造、济南新旧动能诊疗起步区黄河体育会展及科技智造园区基础设施工程建造等多个首要名目。同期，该公司还推崇保单借款功能，为全省87.3万企业及个东谈主提供保单借款超200亿元，效力贬责中小微企业融资难、融资贵问题。

　　在服务区域发展方面，主动对接服务黄河流域生态保护和高质料发展策略，牵头推动与中国东谈主寿集团旗下的广发银行、财险公司、养老险公司在鲁机构的协同发展，成立投资办公室，促进四家机构在服务山东新旧动能转动、加速绿色低碳高质料发展先行区建造中推崇更大作用。此外，公司还积极提供管事岗亭1.6万个，灵验助力贬责社会管事问题；积极履行征税义务，交纳各种税款打算2.7亿元，方位税收孝顺1.4亿元，有劲护航中国式当代化山东新实践。

　　在助力方位实体经济方面，接续加大对各种企业援救力度，2024年上半年承保中小微企业2.3万家，承担风险保额进步2600亿元；承保绿色产业、策略性新兴产业企业7833家、隐秘东谈主数达26万，承担风险保额进步1300亿元。同期，公司还进一步完善中国东谈主寿大厦(山东)基础设施建造，吸纳知名企业入驻办公，拓展服务区域经济社会发展的深度与广度。

　　在服务乡村振兴方面，一方面，积极推动涉农保障、乡村振兴保障高质料发展，提高隐秘面，为农村东谈主口提供保障保障；另一方面，积极创新、栽植形状，落地双联共建、爱心助农、健康帮扶、公益讲堂等举措，平庸开展“金麦穗”惠农兴农系列行为，久了帮扶村开展健康讲座及义诊行为，为村民送去“近在身边”的健康服务；举办“爱心助农振兴乡村”行为，上线延迟“都鲁农超-山东国寿乡村振兴品牌馆”，搭建产物展示和助销平台，推动乡村振兴耗尽帮扶增量扩面，得到方位政府和监管机构的高度认同。

　　民生保障走在前当好社会“清爽器”

　　中国东谈主寿寿险山东省分公司行为当地寿险行业的领军企业，恒久将服务社会民生行为策划发展的首要目标，积极投身社会民生保障体系建造，服务健康中国、搪塞东谈主口老龄化等国度策略，展现了国企的职守与担当。

　　普惠保障，让民生福祉更有温度。在大病保障方面，在全省率先终结“一站式”结算，协同参与“便民医保使命站”建造。2024年上半年，大病保障为113万东谈主次支付理赔金11亿元。

　　此外，该公司还积极参与城市定制型生意医疗保障名目，推动承保服务的扩面与升级。以济南“都鲁保”为例，该产物兼顾重特大疾病及以前疾病群体的保障需求，部分保障职守起付线陆续贬低，并陆续承担无既往名目赔款优待职守，保障额度最高可达345万元。自推出以来，“都鲁保”已终结一站式结算125万东谈主次，顺利服务客户量位居行业前线。

　　在持久照应保障限度，服务全省13个持久照应保障名目，隐秘710万东谈主。通过建造圭臬化轮廓服务中心、参与失能评估、协助政策宣传和培训等措施，打造了“一体化、专科化、链条式”承办服务体系，灵验缓解了失能东谈主员家庭的经济和思想包袱。

　　在特殊群体保障限度，与卫健、民政、妇联、计生等政府机构久了互助，在银龄安康工程、女性安康保障、经餬口育保障等方面赢得了显耀凯旋。据统计，银龄安康工程实施16年来，已累计参保东谈主次进步1.05亿，提供进步3.5万亿元的风险保障，为老年群体筑牢了东谈主身不测风险保障网。女性安康保障则灵验缓解了患病女性的家庭穷苦现象，提供了实时灵验的帮扶。同期，经餬口育保障也为千万计生家庭撑起了“保护神”。

　　强化养老服务供给，助力健康中国建造。靠近东谈主口老龄化这一全球性挑战，积极投身养老服务限度，参与第三复旧养老体系建造。加大个东谈主待业金业务试点推动力度，在东营赢得了显耀效率。此外，还鼎力发展养老年金保障、两全保障等养老保障产物，承保服务超579万东谈主次，为老年东谈主提供了清爽的养老保障。在融入大健康大养须生态建造方面，通过打造以“城心”机构养老为主的多档次养老服务体系，欢快了不同老年东谈主的养老需求。

　　推动适老化服务，让老年群体更宽解。为了更好地服务老年客户，延迟上线了老年客户临柜优先叫号服务，在柜面开设了绿色通谈，并配备了老花镜、轮椅、医药箱等辅具。同期，公司还建设了老年客户专属办理恭候区，对于步履未便的老东谈主提供上门服务，不仅让老年客户感受到了公司的和缓与关心，也让他们愈加宽解地享受保障服务。

　　深化服务供给，践行社会公益的领跑者

　　在保障行业的广大天下中，中国东谈主寿寿险山东省分公司以其颠倒的服务供给和社会公益实践，为东谈主民行家带来了实确实在的福祉，成为行业内的领跑者。

　　科技赋能，晋升服务效率与质料。在数字化转型的大潮中，紧跟期间模范，依托科技大数据援救，终结了承保、理赔、服务等各模范的效率飞跃。2024年上半年，双录质检提速63.5%，核保审核时效晋升66%。同期，接续推收支险教唆服务，了案7.24万件，服务时效贬低45.51%，理赔平均时效更是达到了0.25天，同比提速15.23%。这一系列举措，不仅大幅晋升了服务效率，更彰显了以客户为中心的理念，让科技创新信得过惠及宏大客户。

　　升值服务，打造有温度的服务体验。积极开展柜面转型，加大“客户体验中心”建造力度，接续晋升服务专员多元服务智商，让客户不错享受到行为区域、专属服务、面客契机等一系列贴心折务。同期，该公司还推出了“服务纵贯车”，创新“升值+销售”“升值+柜面”形状，终结了“纵贯下层”和“纵贯服务”显露的并行落地。这些升值服务的推出，不仅丰富了服务场景、下千里了服务资源，更晋升了客户的全经过体验感，让服务愈加有温度。

　　服务升级，引入歧途提供温馨保障。在晋升服务效率和质料的同期，中国东谈主寿寿险山东省分公司还防备客户体验的晋升。推动“重疾一日赔”升级扩面，为近8000名客户提供“重疾一日赔”服务，赔付金额2.97亿元；在宇宙系统辖先延迟医疗客户预支服务，通过前置赔付模范、贬低服务时效，为1.49万名客户提前送去0.55亿元理赔金。丰富升值资源供给，上线客户康复照应、境内医疗服务卡、就医绿通服务等VIP职权。这一系列举措的实施，灵验晋升了客户的体验感和中意度。

　　践行社会公益，展现企业担当。在履行生意职责的同期，放心确立服务大局意志，积极践行社会公益。中国东谈主寿寿险山东省分公司积极参与社会慈功德业，与各级政府职能部门和社会组织纠合开展了多项保障捐赠行为。开展国寿“艺术回山”公益行为，组织聚拢后生开展志愿服务，组织无偿献血，为社会和谐清爽作出了积极孝顺。

　　恰是收货于这么的服务和公益实践，中国东谈主寿寿险山东省分公司赢得了社会各界的平庸认同和赞好意思，荣获了“山东社会职守企业”“最具影响力保障公司”“山东省爱心企业”等多项名称。

　　奋进新征途，谱写新篇章。中国东谈主寿寿险山东省分公司将以“定好位、挑大梁”的前卫之姿，紧盯金融“五篇大著述”，踔厉昂扬、勇毅前行，创新发展走在前、服务社会争头雁，为终结中国式当代化提供“山东保障力量”。