3月15日，海淀区阛阓监管局在清河万象汇举办“海外耗尽者职权日”主题宣传算作，现场发布大型交易轮廓体“预支费协同治理十条”，将在五棵松万达、西三旗万象汇、西北旺万象汇、翠微百货和海淀大悦城5大商圈试点。

前期，海淀区“整治预支式耗尽问题”职责专班考中清河万象汇进行预支费商圈协同治理试点，“预支费协同治理十条”便是在这里出身的。

清河万象汇联系厚爱东谈主先容了他们的作念法。关隘移动，严把准入：通盘入驻商户均要明确是否有预支卡销售算作，有的要先到行业掌握部门进行预支费存管备案，并在清河万象汇归档备查，莫得的也须坚韧同意书。

全量公示，可贵教唆：凡销售且备案管存的，在商户店堂显贵位置公示行业掌握部门制发的预支卡谈判单元公示牌，同期在商圈内显贵位置进行聚合分类公示，教唆耗尽者到合规商户购买预支卡。

动态督察，实时跟进：商户每月5日前要提交销售谈判台账，包括新增办卡东谈主数、销卡金额、合同契约等信息试验，确保预支卡台账作念到月度更新、季度检查。

强化巡缉，赶紧整治：开展高频次巡缉，关于预支业务占比最初本身营业收入50%的商户，推论“要点随和名单”督察，强化合规性审查，对商户水电煤气使用的平素监测发现畸形情况或相接3个月客诉率超5%的畸形商户，主动追踪查明原因，实时向行业掌握部门上报。

相近租期，教唆停售：加大对相近租出期限届满6个月且不再续租的商户预支情况核查频次和力度，关于商户明确撤店且租期届满前90日起，在商圈各区域全渠谈公示，教唆耗尽者不再购卡或续卡，并要求商户在店铺显贵位置张贴退卡公告，并通过短信、公众号等渠谈奉告耗尽者办理退卡的历程和规则。

通顺客诉，化解矛盾：建树预支卡纠纷处分快速通谈，收场客诉24小时反馈，48小时内出具初步处分有策画。对因违章发夹、撤店未计帐导致的纠纷，依据契约合同要求根究商户抵偿牵累，并积极勾搭法律道路协助耗尽者维权。对由于商户本身原因出现的突发闭店问题，第一技艺向属地街谈、行业掌握部门上报，开辟预支卡专项客诉通谈，在政府部门尚未处分联系问题前，不允许商户私行搬离店内物品，联系动态情况实时上报政府部门。

字据在清河万象汇试点精良酿成的“十条举措”，包括入驻坚韧发夹契约，强化准入督察；完善台账督察，明确底数情况；发夹商户信息可贵公示；推论动态督察，确保谈判信息更新实时；加强巡缉力度，赶紧整治违章算作；要点追踪隐患问题，确保合规谈判；租期相近商户需停售预支卡；相近撤店商户全场教唆；通顺客诉，化解矛盾；协助处置突提问题，珍爱社会踏实。强化了预支费企业事先、事中、过后全历程风险防控与多层级协同治理，体现了显着的信用治理和大众监督想路。

海淀区阛阓监管局联系厚爱东谈主先容，全区领有21个大型交易轮廓体，入驻的预支费谈判主体占全区总额的49%。接下来，“预支费协同治理十条”将在五棵松万达、西三旗万象汇、西北旺万象汇、翠微百货和海淀大悦城5大商圈落地不竭试点，并将耐心收场21个交易轮廓体的一起障翳，守护好耗尽者预支费卡里的资金。

来源：北京日报客户端

记者：孙颖,王海欣